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家庭医生签约服务自查报告

一、引言

为全面评估我单位（或辖区）家庭医生签约服务工作的开展实效，总结经验，发现不足，持续提升服务质量与居民满意度，推动家庭医生签约服务高质量发展，特组织开展本次自查工作。本报告旨在客观反映当前家庭医生签约服务的真实情况，并据此提出改进方向与具体措施。

二、自查范围与方法

本次自查范围涵盖我单位（或辖区）内所有参与家庭医生签约服务的团队及相关管理部门。自查方法主要包括：

1.资料查阅：查阅签约服务工作计划、总结、台账、财务凭证、人员资质、培训记录、考核方案及结果等文件资料。

2.数据核查：对签约居民数量、结构、续约率、重点人群签约覆盖率、服务包兑现情况、健康档案建档与利用率等核心数据进行统计与分析。

3.团队访谈：与家庭医生团队成员进行个别或集体访谈，了解其工作开展情况、遇到的困难与诉求。

4.居民回访：随机抽取部分签约居民进行电话或入户回访，了解其对签约服务的知晓率、满意度及服务体验。

5.现场查看：实地查看家庭医生工作室设置、服务流程、信息化应用等情况。

三、自查内容与发现

（一）组织管理与保障情况

1.政策落实与规划：已将家庭医生签约服务纳入年度重点工作，并制定了相应的实施方案。但在长远规划的系统性和前瞻性方面仍有提升空间，部分配套政策的细化落地稍显滞后。

2.组织领导与分工：成立了由主要领导负责的家庭医生签约服务工作领