JBPM-WI-KF-14钥匙管理作业指导书.pdfVIP

JBPM-WI-KF-14钥匙管理作业指导书A/01/3

1.目的

规范钥匙管理，确保钥匙接收、借出管理有序，使用方便。

2.范围

适用于物业服务中心钥匙接收、空置房钥匙、业主委托钥匙及工程钥匙的管理。

3.职责

3.1客服前台保管空置房、业主委托钥匙，编制并更新《钥匙统计表》，办理借

用手续。

3.2维修部负责保管管道井、设备房等工程钥匙。

4.内容

4.1钥匙接收管理

4.1.1地区物业公司须协调地区公司在交楼前向物业服务中心移交房屋及配套

设施钥匙。

4.1.2根据物业交付计划，物业服务中心安排专人逐户核对接收的钥匙，确认

无误后在钥匙接收记录表上确认，同时将钥匙按户贴好标签。

4.1.3所有钥匙按楼栋（单元）进行整理，并设专人进行妥善保管。

4.2空置房钥匙管理

4.2.1空置房钥匙指地区公司交由物业服务中心管理的尚未销售房屋及已售未

收房屋的钥匙。

4.2.2空置房钥匙原则上由客户服务部保管。客服前台对接管的空置房屋钥匙

逐户核对，编制钥匙统计表，将钥匙贴好标签，有序悬挂在钥匙柜中妥善保管。

4.2.3因巡查或维修需要使用空置房钥匙时，使用人须向客服前台办理钥匙借

用手续并填写《钥匙借用登记表》后方可领用钥