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老旧社区治理与职业群体服务案例研究及实务分析.pdfVIP

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  • 2026-09-06 发布于北京
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老旧社区治理与职业群体服务案例研究及实务分析.pdf

    第01讲阶段

    案例一（案例分析题）

    某老旧小区居民周阿姨因对楼下餐饮店油烟扰民问题长期无果，多次到街道办反映。她认

    为互相推诿，问题迟迟未解决，情绪激动，曾扬言“要往上告到省里”。因耗费大量精

    力，周阿姨与家人关系紧张，丈夫埋怨她“整天往外跑”，女儿也劝她“别管闲事”。她渐渐疏远了原

    来的老姐妹，觉得没人理解自己。

    者小陈介入后，首先耐心周阿姨诉说，安抚其激动情绪，肯定她为权益所做的努

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