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2026年电子商务运营经理考核试题及答案

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填在括号内）

1.在电子商务运营中，衡量流量质量最核心的指标之一是（）。

A.浏览量（PV）

B.访客数（UV）

C.跳出率

D.平均停留时长

2.某电商店铺在“双11”大促期间，投入广告费10万元，实现销售额50万元，毛利率为40%，则该活动的ROAS（广告支出回报率）为（）。

A.2.0

B.4.0

C.5.0

D.20.0

3.关于SKU（库存量单位）与SPU（标准化产品单元）的关系，下列说法正确的是（）。

A.一个SPU只能包含一个SKU

B.SKU是SPU的物理属性集合

C.SPU是商品信息聚合的最小单位

D.SKU是库存进出计量的基本单元

4.在2026年的电商环境下，AIGC（人工智能生成内容）在运营中最主要的应用场景是（）。

A.自动化发货

B.生成个性化商品详情页与营销文案

C.替代客服完全人工服务

D.物流路径规划

5.根据RFM模型，对于“最近一次购买时间长、购买频率低、消费金额高”的客户，应采取的运营策略是（）。

A.重点维系，提供VIP服务

B.主动联系，通过促销唤醒

C.发放优惠券，促进转化

D.暂时搁置，不投入资源

6.在直通车或类似竞价广告系统