服务器托管增值服务协议.docVIP

服务器托管增值服务协议

甲方（客户）：____________________

乙方（服务提供商）：____________________

一、服务内容

1.带宽增值服务：乙方为甲方托管的服务器提供带宽升级服务，从原______Mbps升级至______Mbps，保证带宽可用性≥99.9%，网络延迟≤50ms，丢包率≤0.1%。若带宽实际使用低于约定标准，乙方需在24小时内排查修复，并按故障时长比例减免当月带宽增值费用。

2.数据备份服务：乙方为甲方服务器的系统盘及指定数据盘提供每日增量备份（每日23:00-次日1:00执行），备份数据保留周期为30天。甲方需提前提供备份所需的系统权限及数据路径，若因甲方未配合导致备份失败，乙方不承担责任；若因乙方设备故障或操作失误导致备份数据丢失，乙方需承担甲方直接损失，最高赔偿金额不超过该备份服务当月费用的3倍。

3.安全防护服务：乙方提供DDoS防护（防护能力______Gbps）、端口防火墙规则配置、每周1次漏洞扫描及每月1次安全加固。当攻击流量超过防护阈值时，乙方有权临时限流并在15分钟内通知甲方，甲方可选择升级防护等级（费用另计）或承担超额流量费用（______元/Gbps）；若因乙方防护措施不到位导致甲方服务器被入侵，乙方需协助甲方恢复系统，并减免当月安全防护费用。

4.技术支持服务：乙方提供7×24小时远程技术支持（响应时间：紧急