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2026年客房布草更换礼仪检测试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.在开始客房布草更换前，清洁员首先应确认房卡是否能正常开启，并观察门上是否有“请勿打扰”或“清洁中”等标识。若发现“请勿打扰”标识，正确的做法是（）。

A.直接敲门进入更换布草

B.留下便条说明稍后更换

C.尊重客人意愿，推迟更换

D.联系前厅部请求客人允许

2.进入客房后，清洁员应先处理哪个区域的垃圾，以确保后续清洁工作的顺畅？（）

A.床铺区域

B.卫生间

C.客人可能放置文件的茶几或床头柜

D.窗台

3.更换床单时，标准做法通常是先更换哪张床？理由是什么？（）

A.先换靠窗的床，因为光线好

B.先换离门口近的床，方便操作

C.先换主床，因为通常是客人主要使用的床

D.先换次床，避免打扰可能在此休息的客人

4.在将脏床单放入收集袋前，清洁员应确保（）。

A.床单上有明显的污渍或损坏

B.床单被卷紧，避免在运输过程中再次污染

C.床单上的所有标识（如酒店Logo）朝外

D.床单干燥，无异味

5.更换枕套时，如果发现枕芯有异味或污损，即使表