品质主管岗位品质管控考试试卷及答案.docVIP

品质主管岗位品质管控考试试卷及答案

品质主管岗位品质管控考试试卷及答案

一、填空题（共10题，每题1分）

1.QC的中文全称是______

2.质量管理七大工具中的“鱼骨图”也称为______

3.ISO9001标准的核心是______

4.产品质量特性包括性能、______、可靠性、安全性、经济性

5.统计过程控制的英文缩写是______

6.首件检验的目的是防止出现______

7.8D报告中的D8指的是______

8.质量成本分为预防成本、鉴定成本、______和外部损失成本

9.5S管理中的最后一个S是______

10.客户投诉处理的基本原则是______

二、单项选择题（共10题，每题2分）

1.下列哪项不属于质量管理七大工具？（）

A.直方图B.控制图C.流程图D.价值流图

2.下列哪种情况需要启动8D报告？（）

A.轻微的产品外观瑕疵B.重复发生的质量问题C.客户的一般咨询D.原材料的正常损耗

3.ISO9001:2015的质量管理原则有几个？（）

A.5B.7C.8D.10

4.统计过程控制（SPC）主要用于？（）

A.事后检验B.过程预防C.产品设计D.客户服务

5.首件检验的时机不包括？（）

A.换班后B.更换原材料C.设备调整后D.产品正常生产中

6.质量成本中，下列哪项属于外部损失成本？（）

A.检验设备校准费B.退货损失C.员工培训费用D.废品处理费