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2026年安徽省事业单位《综合应用能力》真题及答案

材料一：为深入推进“放管服”改革，落实安徽省“皖美服务·便民提升”专项行动部署，2025年10月，S市政务服务管理局组织开展全市政务服务窗口满意度第三方调研，调研覆盖市、县、乡三级共127个政务服务大厅，通过线上问卷、实地暗访、群众深度访谈三种方式开展，共回收有效样本12683份，梳理汇总群众反映突出问题如下：部分窗口存在“空岗缺岗”问题，因工作人员轮岗培训、带薪休假、外出执行任务等原因脱岗时，未落实顶岗备岗制度，群众跑腿空跑问题多发，本次暗访中，共发现17个大厅的32个窗口存在无人值守情况，其中市不动产登记中心3个办理抵押业务的窗口，工作日上午10点至11点有2个窗口持续空岗，门口公示的预约咨询电话无人接听，不少群众等待超过40分钟仍无工作人员到场。告知承诺制落实不到位，部分窗口工作人员存在“怕担责、怕麻烦”心理，对纳入告知承诺制清单的事项仍然要求群众提交各类证明材料，部分基层窗口甚至仍要求群众开具“我是我”“户籍地在本地”等无依据证明，据统计，本次调研中约12%的办事群众反映遇到过额外要求开证明的情况，例如市民张先生办理个体工商户注销登记，按照安徽省政务服务目录该事项已实行告知承诺制，无需提供清税证明，但S市某区市场监管局窗口仍然要求张先生必须提供税务部门出具的清税证明才能办理。“跨省通办”“异地办理”服务体验差，大部分大厅虽