保洁区域管理制度.docx

保洁区域管理制度

第一章总则

1.1制度目的

为规范各区域保洁作业流程、明确管理责任、提升保洁服务质量，打造安全、整洁、舒适的公共及办公环境，保障场所正常运营秩序，结合项目实际运营特点制定本制度。

1.2适用范围

本制度适用于所有受托管理的写字楼、产业园区、商业综合体、住宅小区、公共场馆等项目的公共区域、专属办公区域、附属配套区域保洁管理工作，所有保洁服务人员、现场管理人员、甲方对接人员均须严格遵守。

1.3管理原则

坚持“分区包干、责任到人、标准量化、全程管控、考核闭环”的原则，实现保洁作业无死角、质量管控无漏洞、责任追溯无盲区，保洁服务满意度不低于95%，客户投诉响应时长不超过15