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院前急救工作制度

一、院前急救人员岗位职责制度

1.急救指挥调度人员职责

（1）实行24小时三班值班制，在岗待命率达到100%，接到急救呼叫信息后，必须在1分钟内完成派车指令下达，不得推诿、拖延呼叫需求。

（2）准确记录呼救信息，包括呼救地址、联系人电话、患者病情、出发时间、到达时间、送院时间等核心信息，信息记录准确率不低于98%，对模糊地址需在3分钟内回拨呼救电话确认，不得盲目派车。

（3）实时监控急救车辆运行状态、车载设备运行情况，接到车辆故障、交通拥堵等异常信息后，5分钟内完成就近车辆调派替换，保障急救响应不中断；定期统计急救呼叫数据，每月形成调度分析报表，为急救站点布局、车辆配置提供数据支撑。

2.一线急救医护人员职责

（1）接到派车指令后，急救医生、护士必须在3分钟内完成上车准备，出车响应时间达标率不低于95%；城区范围内平均急救反应时间不超过12分钟，郊区不超过20分钟，偏远农村不超过30分钟，因特殊情况无法按时到达的，需提前通过调度中心告知呼救方，做好沟通解释。

（2）到达现场后，1分钟内开展病情评估，按照先救命后治伤、先救重后救轻的原则开展急救操作，严格执行院前急救诊疗规范，操作合格率达到100%；建立院前急救病历，记录内容包括患者基本信息、生命体征、初步诊断、急救处置措施、转运交接信息等，病历书写合格率不低于95%。