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计量企业客户服务管理手册
目录TOC\o1-4\z\u
一、计量企业服务总则与目标 3
二、客户服务组织架构与职责 4
三、计量服务标准与行为准则 7
四、客户需求调研与分类管理 9
五、计量业务受理与派接流程 12
六、计量技术咨询与专家支持 14
七、计量设备委托校准与管理 17
八、计量现场校准作业规范 20
九、计量软件维护与技术支持 22
十、计量结果审核与评价质量控制 25
十一、计量数据分析与报告编写 27
十二、计量检测证书发放与管理 29
十三、客户投诉处理与售后回访 32
十四、应急计量服务快速响
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