职场逆袭高效批评沟通五步策略.pptVIP

会计学;一、提出批评的主要性;一、提出批评的主要性;二、为何不批评(pīpíng);1、不批评(pīpíng)的借口;①业绩(yèjì)主要，鼓励更主要;主管甲在和主管乙谈话，时钟指向9：20，某员工走进办公室。

员工（对主管）：嗨！你早。

主管甲：早什么？你又迟到了。

员工做个鬼脸，走开。

主管乙：你的员工经常迟到吗？

主管甲：是，有时会迟到，但我不大爱管他们。

主管乙：为何不论呢？

主管甲：我觉得抓业绩(yèjì)最主要，迟到这种相关纪律的事，不大好管。;②企业的要求(yāoqiú)，目标太高了;举例(jǔlì);③有统计，等评估(pínɡɡū)时一起谈;④下属太爱狡辩，等出大事(dàshì)再说;⑤批评(pīpíng)也没有用;2、不批评(pīpíng)的实质;三、提出批评五步法;三、提出批评的五步法;①直接(zhíjiē)了本地提出问题;主管：小陆，我今天是想和你谈谈你迟到的问题。我平时也不止一次的提醒过你。

小陆：我知道，我有时是不大按时。

主管：你知道你的所谓“有时不大按时”，频率有多高吗？你几乎天天都迟到，甚至没有(méiyǒu)一次你能会按时参加晨会。

小陆：昨天我没有(méiyǒu)迟到。而今天的晨会我也按时参加了。

主管：你……;①直接(zhíjiē)了本地提出问题;②提出事实(shìshí)，不要谈感受;举例(jǔlì);自检(zìjiǎn