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2026年调解技巧与实务法律依据试题及答案

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的四个选项中，只有一项是最符合题目要求的。请将正确选项的字母填在题后的括号内。）

1.调解技巧中的“积极倾听”主要强调的是（）。

A.保持沉默以示尊重

B.边听边做笔记

C.通过非语言行为表达理解

D.及时打断以提出建议

解析：积极倾听的核心在于通过肢体语言、眼神交流和适度回应，向当事人传递“我在认真听并理解你的观点”的信号。选项A错误，沉默可能被误解为冷漠；选项B是辅助手段而非核心；选项D违背了倾听原则。积极倾听强调的是共情性理解，而非单向接收信息。

2.在调解过程中，当事人情绪激动时，调解员最适宜采取的应对策略是（）。

A.立即制止对方发言

B.引导当事人进行深呼吸放松

C.转移话题至无关事项

D.与其他调解员讨论该情况

解析：当事人情绪激动时，应首先帮助其情绪平复。选项B的深呼吸放松技巧符合调解实务中的情绪管理方法，属于非对抗性干预手段。选项A可能激化矛盾；选项C缺乏针对性；选项D未解决当前冲突。

3.根据《中华人民共和国人民调解法》，调解协议的生效条件包括（）。

A.当事人自愿达成一致

B.协议内容不违反法律强制性规定

C.双方当事人签字或盖章

D.以上都