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社区信息化管理实施方案

我干社区基层治理工作快十年了，这两年跑遍了辖区所有社区，亲眼见过居民为了开一份证明跑三趟社区、网格员拿着纸质登记本入户回来整理信息要花一下午、独居老人在家遇险没法及时联系社区这些糟心事，也越发觉得传统的管理方式早就跟不上现在居民的需求了。为了提升社区管理效率，给居民提供更贴心便捷的服务，我们结合辖区实际情况，制定了这个社区信息化管理实施方案，目标就是不搞花架子，真真正正解决大家的实际问题。

1总体要求

1.1指导思想

我们做这件事从一开始就定了调子：所有工作都围绕居民实际需求展开，以提升社区管理精细化水平、打通服务居民最后一百米为核心，不追求高大上的噱头，只解决实实在在的问题。最终要实现“信息多跑路、居民少跑腿、管理提效率、服务有温度”的目标，不管是年轻人还是老年人，不管是普通居民还是特殊群体，都能从信息化管理里得到便利，而不是被信息化“卡脖子”。

1.2工作目标

我们分短期和长期两个阶段定目标，短期来看，用半年时间完成辖区基础信息整合统一，搭建好符合我们辖区实际的社区信息化管理基础平台，把80%以上居民常用的社区服务事项移到线上可办，让网格员的工作负担至少减30%。长期来看，用一年到一年半时间实现全辖区社区信息化管理全覆盖，建成精准化服务、精细化管理的社区治理新体系，让居民诉求响应时间从原来的平均1天压缩到2小时以内，特殊群体关爱服务覆盖率达到100