机房加运维服务协议.docVIP

机房加运维服务协议

甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）本着平等自愿、互利共赢的原则，就乙方为甲方提供机房场地及运维服务事宜，达成如下协议：

一、服务内容

1.机房场地服务：乙方提供指定机房区域的物理空间及配套设施，包括恒温恒湿环境控制（温度18-24℃、湿度40%-60%）、不间断电力供应（UPS系统+备用发电机）、自动消防系统（烟感报警+气体灭火）、24小时安防监控及门禁管理、冗余网络带宽接入（双线路备份）。

2.运维服务：

a.日常巡检：乙方每周对甲方部署在机房的服务器、交换机、存储设备等进行一次全面巡检，记录设备运行参数（CPU使用率、内存占用、磁盘空间等），形成纸质或电子巡检报告提交甲方；

b.故障响应：紧急故障（导致甲方核心业务中断或数据丢失的故障）15分钟内响应，4小时内排除；一般故障（不影响核心业务的局部问题）2小时内响应，24小时内排除；

c.系统维护：每月对甲方服务器进行安全补丁更新、病毒查杀、系统优化；每季度进行一次硬件清洁及性能测试；

d.数据备份：每周对甲方指定业务数据进行全量备份，备份数据存储于异地灾备服务器，保存期限不低于3个月；备份完成后需向甲方提供备份成功确认单；

e.应急处理：乙方制定机房突发事件应急预案（火灾、电力中断、网络攻击等），每年组织一次应急演练，确保事件发生时10分钟内启动应急流程。

二、服务期限

本协议自____年__