机房全托管服务合同.docVIP

机房全托管服务合同

甲方（委托方）：[甲方名称]，住所地：[甲方地址]

乙方（服务方）：[乙方名称]，住所地：[乙方地址]

一、服务内容

1.设备托管：甲方将其所有的服务器、网络设备等硬件（具体清单见附件一）交由乙方在其指定机房内托管，乙方负责设备的物理安置、固定及日常安全防护。

2.环境维护：乙方保证机房内温湿度控制在18℃-24℃、相对湿度40%-60%范围内，24小时实时监控并记录；提供不间断电力保障，市电中断后UPS系统持续供电不低于30分钟，备用发电机10分钟内启动并持续供电；配备烟感、温感报警系统及气体灭火装置，确保机房消防安全；实施24小时视频监控、门禁系统（凭授权卡或生物识别进入），防止未经授权人员进入。

3.技术支持：乙方提供7×24小时技术支持服务，接到甲方故障申报后5分钟内响应，2小时内到达现场排查；一般故障（如设备重启、网络连接异常）4小时内解决，重大故障（如硬件损坏、网络中断超过2小时）12小时内解决（重大故障定义见附件二）；定期（每月1次）对甲方设备进行巡检，出具巡检报告并发送甲方。

4.网络服务：乙方为甲方提供[XXMbps]带宽服务，分配[XX]个固定IP地址（具体IP列表见附件三），保证网络可用性不低于99.99%（年中断时间不超过52.56分钟）。

二、双方权利义务

甲方权利义务

1.有权随时查询机房环境状态、设备运行情况及服务记录；

2.应按时