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2025年制造业质检部质检员不合格品处理流程手册

第1章不合格品处理流程概述

1.1不合格品处理流程目的

制造业的质检工作，本质上是质量的守门与追溯。不合格品的处理流程并非简单的隔离与记录，而是贯穿从发现到最终处置的全链条管理。其核心目的在于：确保不合格品不流入下一工序或市场，同时通过系统性分析，找到问题根源并预防再发。这背后隐含着成本控制、客户满意度、品牌声誉乃至法规合规等多重考量。试想，若某批次不合格产品因处理不当而出厂，造成的损失可能远超直接报废。因此，规范的不合格品处理流程，不仅是操作要求，更是企业质量管理体系有效性的体现。

1.2适用范围

本流程适用于质检部在生产和检验过程中，针对所有经检验判定为不合格的物料、零部件、成品或服务。具体场景包括但不限于：

-来料检验（IQC）发现的不合格供应商物料

-生产过程检验（IPQC）中挑出的工序间不良品

-成品检验（FQC/OQC）筛选出的无法交付客户的产品

-客户退回的已使用产品，经复检确认存在质量缺陷

例外情况需另行审批，例如：因检验标准修订导致的批量性“合格变不合格”，此类需启动专项评审程序。

1.3职责分工

不合格品的处理涉及多个部门协同，职责需明确到人：

-质检员：作为不合格品的初步判定者，需在2小时内完成记录，并依据《不合格品判定基准》填写《不合格品报