MTP6员工问题之处理.pptxVIP

MTP6员工问题之处理从行为诊断到绩效改进的系统化管理实务

Contents课程大纲MTP6员工问题之处理——从行为洞察到实战面谈的系统方法论01行为逻辑：员工行为图解与动因02需求洞察：马斯洛模型与新生代特质03异常应对：需求不满的行为表现04实战演练：面谈技巧与绩效问题解决

CHAPTER01行为逻辑：员工行为图解与动因探寻刺激、需求与行为结果的因果链条

BEHAVIORALMODEL员工行为之图解：五步闭环模型员工行为是内在需求与外部刺激共同作用的产物。管理者若只关注行为结果而忽略前置的刺激与需求环节，将无法从根本上改变员工的行为模式，导致管理动作治标不治本。01刺激分为外部诱因与内部生理心理状态，是行为发生的触发点STIMULUS·触发点02需求刺激转化为内在匮乏感或渴望，驱动个体寻求平衡NEED·动力源03目标需求具体化后的指向标，决定行为的方向和强度GOAL·方向标04行为个体为达成目标采取的具体行动，唯一可观察的显性指标BEHAVIOR·显性指标05结果行为带来的客观反馈，满足需求则强化行为，反之引发新循环RESULT·反馈循环

BEHAVIORALMECHANISM需求的双重触发机制与主观解读需求的激发存在外部刺激→潜在需求显现与内在意识→外在行动两条路径，员工对刺激的接纳方式受性格、环境及主导需求的深刻影响。外部刺激触发潜在需求遇有效