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电力客户经理考试试卷

一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题只有一个正确答案，将正确答案代号填入括号内）

1.根据《供电营业规则》，供电企业对逾期未缴纳电费的用户，自逾期之日起计算超过（），经催缴仍未交付电费的，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。

A.15日B.30日C.60日D.90日

2.低压供电用户，当用电计量装置不安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功与无功电量由（）负担。

A.供电企业B.产权所有者C.双方共同D.第三方

3.电力客户经理开展客户需求侧管理的核心目标是（）。

A.降低供电企业线损B.提高客户用电效率，优化资源配置C.增加供电企业售电量D.减少客户用电需求

4.根据《电力供应与使用条例》，供电企业应当在其营业场所公告用电的程序、制度和收费标准，并提供（）。

A.用电须知B.业务表单C.收费清单D.电价目录

5.对于暂停用电不足15天的大工业客户，基本电费计算原则是（）。

A.减免全部基本电费B.减免一半基本电费C.不减免基本电费D.按实际暂停天数减免

6.电力客户服务的核心是满足客户（）的需求。

A.用电质量B.用电价格C.期望和价值D.服务体验

7.某工业客户上月抄表有功电能表读数为1200，本月抄表读数为1800，电流互感器变比为50/5，电压互感器变比为10000/100，该客户本月