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物业行业安保部保安员小区门岗管理手册（执行版）

第一章保安员岗位职责

1.1门岗保安员工作职责

门岗是小区安全的第一道防线，门岗保安员的职责直接关系到小区的整体管理水平和业主体验。具体职责可细分为以下五个维度：

1.1.1证件查验与访客登记

1.1.2车辆管理与服务

对所有进入小区的车辆进行安全检查，重点排查轮胎、刹车系统及后备箱是否异常。对临时停车车辆，需引导至指定区域并记录车牌，确保高峰时段周转率不超过5分钟。对消防通道违规停放行为，应立即通过对讲机上报中控室，并配合物业执行《违停处理流程》。

1.1.3安全巡逻与隐患排查

每日早晚各进行一次外围巡查，重点关注消防设施、围栏破损及可疑人员活动。例如，发现监控摄像头故障时，需在2小时内上报并挂上警示牌，同时通知工程部。夜间巡逻时，应采用“AB岗交替”模式，避免单人长时间值守。

1.1.4应急处置与协调

遇突发事件（如火灾、医疗急救）时，需第一时间启动《应急响应预案》。具体操作包括：10秒内通过广播播报警情，30秒内通知中控室，并引导业主疏散。例如，遇强行闯岗行为时，应先口头制止，若无效则立即按下手动报警器并呼叫支援。

1.1.5环境维护与秩序引导

保持门岗区域整洁，每日早晚各清扫一次；对乱堆乱放行为应及时劝导。高峰时段（如早7:30-9:00、晚17:00-19:00）需提