2026年高级导游综合案例提升试题及答案.docxVIP

2026年高级导游综合案例提升试题及答案

案例一：某旅行社组织“云南昆大丽6日5晚跟团游”，产品详情页标注“一价全包，0自费0购物”，高级导游李某担任该团全程陪同导游，带团过程中，地接导游称李某所属旅行社没有足额支付地接接待款，要求游客增加“玉龙雪山大索道升级+蓝月谷电瓶车”项目，每人加收880元，李某全程未阻止，还帮地接游说“原行程走的是云杉坪小索道，景色差很多，出来玩不看核心景点等于白来一趟”，最终有12名游客缴费，剩余3名游客不愿缴费，地接导游让这3名游客在景区门口大巴车上等待2个半小时，期间不给安排任何活动，李某也未进行任何协调。行程结束后，游客集体向文旅部门投诉，要求全额退还团费，并按照消费者权益保护法赔偿三倍团费，同时投诉导游李某未尽到导游职责。问题：1.本案例中，作为全程陪同高级导游的李某存在哪些违规行为和执业不当之处？2.依据《导游管理办法》《中华人民共和国旅游法》，李某应当受到什么处罚？3.如果你是该团的全程高级导游，遇到此类地接要求游客加自费的情况，应当怎么正确处理？

案例二：2025年10月，高级导游王某带20人旅行团赴泰国清迈旅游，行程第四天安排古镇自由活动，行前说明会阶段王某就明确提醒所有游客，不要前往未开发海滩野泳，此类区域没有安全保障，近年已经发生多起溺水事故。自由活动期间，游客张某未听从提醒，私自结伴三名游客前往当地网红未开发海滩拍照，张某下海游泳时