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保洁项目经理年的终总结和下年的工作计划

一、202X年度工作完成情况

（一）核心运营指标完成情况

本年度我负责管理12个在管项目，涵盖住宅社区5个、商业写字楼3个、产业园区2个、政务服务场所2个，总服务面积128.6万平方米，全年累计完成营收1872.3万元，较年度目标1750万元超额完成6.99%，项目整体毛利率达28.7%，较公司要求的27%基准线提升1.7个百分点。

客户满意度方面，全年4次季度第三方测评平均得分92.3分，较上年度提升3.1分，其中政务服务中心项目连续3个季度满意度达96分以上，3个写字楼项目全年无重大客户投诉，累计收到客户书面表扬函21份，锦旗17面。

作业质量达标率