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儿科护理沟通技巧专家共识（2025版）

引言

儿科护理工作因其服务对象的特殊性，对护理人员的沟通能力提出了极高的要求。患儿处于生长发育阶段，认知、表达和理解能力随年龄变化差异巨大，同时，患儿家属往往处于高度焦虑和紧张状态。有效的沟通不仅是获取准确病情信息、实施精准护理的基础，更是建立信任、缓解家属焦虑、保障患儿安全、促进患儿康复的关键环节。为系统提升我国儿科护理人员的沟通能力，规范沟通行为，基于循证护理理念、发展心理学理论及临床实践经验，特制定本共识，旨在为儿科护理工作者提供一套科学、系统、可操作的沟通指导原则与实践策略。

第一章儿科护理沟通的核心原则与理论基础

儿科护理沟通绝非简单的信息传递，而是一个建立在特定原则之上的专业互动过程。

1.1以家庭为中心的沟通

这是儿科护理沟通的基石。护理人员需认识到，家庭是患儿最重要的支持系统。沟通的对象不仅是患儿，更是其家庭。应尊重家庭的文化背景、价值观和决策权，鼓励并支持家长参与患儿的护理过程，将家长视为合作伙伴，共同制定护理计划。

1.2发展适宜性沟通

必须依据患儿不同年龄阶段的心理、认知和语言发展特点，采用差异化的沟通策略。例如，对婴儿主要通过非语言沟通（如抚触、温和的表情）；对幼儿和学龄前儿童需使用简单、具体的语言，结合游戏和象征性表达；对学龄儿童和青少年则应给予更多尊重，鼓励其表达感受和想法，参与自身护理决策。

1.3共情与