号电商运营策略与用户特点深度.pdfVIP

号起号+爆单指南（直接用）

01

号三要素：

形象、节奏、场景构建

谁在号购物？78%是女性，来自一线、新一线和二线城市的消费者占

比超过一半，另外30-50岁的人群贡献了号40%的增量。

号用户有四个特点：

第一，号用户更有耐心，更愿意听对产品作详细的讲解，对节奏

要求不那么迫切；

第二，圈子非常固定、粘、扩散力强，这意味着转化了一个就搞定了

一群，同理得罪了一个就得罪了一群；

第三，从消费行为上看，号的人群消费客单在200元左右，消费

能力较强、退货率较低；

第四，对产品质量要求更高。如果产品质量不佳，虽然可能不屑于去退货，

但会写几百字的小作文给个差评。

基于用户特点，团队在选品上会遵循两点。一方面是痛点性，例如养生类，

工具类，容貌焦虑类，能够满足用户需求而且复购率高；另一方面是

性，认准产品，保证产品品质。

此外，号食品滋补类目、护肤类目、服饰类目