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2026年电力客户服务专员试卷（带答案）.docx

2026年电力客户服务专员试卷（带答案）.docx

    2026年电力客户服务专员试卷（带答案）

    一、单项选择题（每题1.5分，共30分）

    1.供电企业对已受理的用电申请，居民客户最长答复供电方案时限不超过（）。

    A.1个工作日

    B.2个工作日

    C.3个工作日

    D.5个工作日

    答案C

    2.电力供应与使用条例规定，供电营业区内的供电营业机构，对本营业区内的用户有按照国家规定供电的义务，不得违反国家规定对其营业区内申请用电的单位和个人（）供电。

    A.拒绝

    B.拖延

    C.拒绝或者拖延

    D.限制

    答案C

    3.客户欠电费需依法实施停电的，停电前（），将停电通知书送达客户。

    A.3天

    B.5天

    C.7

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