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执行失误防范管控培训方案

我在公司运营管理岗做了快六年，这几年经手梳理了几十起大大小小的执行失误案例，小到业务员给客户报错活动规则，害得我们赔了优惠券，大到项目施工弄错了材料标准，返工花了几十万。每一次整理案例我都忍不住感慨，百分之八十以上的失误，既不是员工能力不够，也不是故意偷懒，大多是一个不起眼的小疏忽，加上没人教过该怎么提前防范，最后攒成了大问题。之前有个刚入职一年的小姑娘，就是漏看了采购需求里的一个规格备注，买错了设备配件，耽误了项目进场，那段时间她天天红着眼睛上班，我们看着也不好受。所以这次牵头做这个执行失误防范管控培训，根本不是为了抓错处罚，就是想帮所有同事绕开这些藏在工作里的坑，让大家干活更踏实，少背锅少返工。结合我们之前总结的经验，我整理了这套完整的培训方案，具体内容如下：

1培训背景与总体目标

1.1培训开展背景

这些年公司业务扩张快，新入职的同事越来越多，老员工也常常要接触新岗位新业务，执行层面的失误率比前几年涨了近三成。我们之前出了问题，大多是事后罚款、通报批评，从来没从根源上教过大家，到底该怎么提前识别风险、怎么避免失误，出了小错该怎么处理才能把损失降到最低。很多同事直到出错都没弄明白，自己这个错到底是怎么发生的，下次还是容易在同一个地方摔跤。说白了，执行失误不是不可控的洪水猛兽，大部分都是可以通过提前干预、养成好习惯避免的，所以我们必须做一次系统的培训