原创力文档Roland
Berger
重新思考电信
GCC地区的零售业
2026年8月
作者沙伊克
作者
沙伊克·贾瓦德资深伙人
曼努埃尔·加西亚项目经理
合
电信零售—长期以来一直是运营商的实体门面——正进入一个决定性的重塑时
期。多年来，商店一直是签订合约、设备升级、缴费和客户服务的首选目的地。然而，如今其发展方向日益清晰：大多数电信互动正转向数字渠道。对于海湾合
作委员会(GCC)的运营商而言，问题已经转变：不是实体店是否仍然重要，而是
内金·奥莉娅项目经理它们应该扮演什么角色——以及规模如何——随着数字成为新的默认选择。
电信零售业正进入重塑的关键时期。多年来，实体店一直是签订合
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