酒店无障碍客房配套服务规范.docx

酒店无障碍客房配套服务规范

1范围

本规范规定了酒店无障碍客房的设施配置要求、服务人员资质要求、全流程服务规范、应急处置要求、服务质量评估与改进要求，适用于三星级及以上旅游饭店、提供住宿服务的商务酒店、度假酒店、会展酒店等各类经营性住宿场所，经济型酒店可参照执行。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件；凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB50763无障碍设计规范

GB/T14308旅游饭店星级的划分与评定

GB55019建筑与市政工程无障碍通用规范

MZ/T171养老机