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质量管理制度范本（体系认证可编辑）

第一章总则

第一条为加强公司质量管理，规范产品与服务实现全过程的质量控制要求，建立并保持满足质量管理体系认证要求的管理机制，持续提升产品与服务质量，增强顾客满意，依据中华人民共和国产品质量法及质量管理体系相关国家标准的要求，结合公司实际，制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有与产品和服务质量形成过程有关的部门与环节，包括设计开发、采购、生产制造、检验试验、仓储交付、售后服务及其支持过程。驻外分支机构的质量管理活动参照本制度执行，并可结合当地要求制定实施细则。

第三条公司质量管理坚持质量第一、预防为主、全员参与、持续改进的方针，推行过程方法与基于风险的思维，将质量管理要求融入业务流程，做到职责明确、过程受控、记录可查、问题闭环。质量管理与安全生产、环境管理等工作协调推进，不相互替代。

第四条公司总经理为质量管理体系的第一责任人，负责确定质量方针与目标，保障体系运行所需资源，主持管理评审。各级管理者对本部门、本岗位的质量职责负直接责任，做到管业务必须管质量。公司质量方针与年度质量目标经总经理批准后发布，目标的完成情况纳入考核。

第五条本制度所称质量记录，是指对完成的质量活动或达到的结果提供客观证据的文件与数据，包括检验记录、过程记录、不合格处置记录、审核报告、顾客反馈及其处理记录等。质量记录应当真实、清晰、完整，具备