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房地产行业物业部管理员物业管理手册（执行版）

好的，请看根据您的要求撰写的《房地产行业物业部管理员物业管理手册（执行版）》第1章物业管理概述：

第1章物业管理概述

物业管理，在城市化进程日益加速、存量资产价值愈发凸显的今天，早已超越了简单的保安保洁范畴。它关乎资产的保值增值，关乎社区的品质与和谐，更关乎每一位业主/用户居住或使用体验的核心。要深入理解这份工作，我们必须从最基础的概念入手，厘清其定义、职责、目标、架构及所处的法律环境。

1.1物业管理定义

所谓物业管理（PropertyManagement），根据《物业管理条例》及相关行业规范，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主支付物业费，物业服务企业按照物业服务合同约定，为业主提供专业化、综合化的有偿服务。这个过程不仅仅是管理人的行为，更是一个涉及业主、物业服务企业、政府监管部门以及物业本身（包括建筑物及其附属设施设备、相关场地等）的多方互动系统。

这一定义包含几层核心内涵。其一，主体是业主和物业服务企业，业主是服务的委托方和费用的支付方，物业服务企业是服务的提供方，其资质需经政府相关部门核定。其二，核心是物业服务合同，这是界定双方权利义务的法律基础，合同内容应详尽涵盖服务范围、服务标准、收费方式、期限、违约责任等关键要素。其三，内容是专业化、综合化的服务，这通常包括但不限于：公共区域的清洁卫生、公共秩序维护、绿化养护、公