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运维管理服务招标文件

第一章项目背景与概况

本项目旨在通过引入专业化的第三方运维管理服务，构建高效、稳定、安全的IT基础设施运行环境，保障核心业务系统的连续性、数据完整性及服务的高可用性。随着业务规模的快速扩张及信息化建设的深入，现有的IT架构日益复杂，涵盖了服务器、存储、网络设备、安全设备、虚拟化平台、数据库及中间件等多个层级。为应对技术挑战，降低管理成本，提升运维响应速度与服务质量，特启动本次运维管理服务招标。

本次招标要求投标方具备成熟的IT服务管理体系（ITIL），拥有高素质的技术团队，能够提供7x24小时的全天候运维支持，服务范围覆盖基础设施运维、应用系统保障、网络安全管理、数据备