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零售业商品信息真实披露制度

第一章总则

第一条为有效防控零售业商品信息管理中的专项风险，规范商品信息披露的业务流程，提升消费者权益保护水平，维护企业市场信誉，结合公司业务实际，特制定本制度。通过明确管理职责、细化操作标准、构建运行机制，确保商品信息真实、准确、完整、及时地披露，防范因信息不对称引发的合规风险、舆情风险及法律风险。

第二条本制度适用于公司总部各部门、下属各零售单位、全体员工，以及所有涉及商品信息采集、审核、发布、更新、删除等环节的业务场景。具体场景包括但不限于：线上电商平台、线下门店价签、宣传手册、促销活动文案、商品详情页、直播带货内容、售后服务说明等。

第三条本制度涉及以下核心术语：

（一）“商品信息专项管理”指企业针对商品信息的真实性、准确性、完整性、时效性及合规性所建立的全流程管理体系，包括制度建设、风险识别、审核监督、持续改进等环节。

（二）“专项风险”指因商品信息披露不合规可能导致的法律纠纷、行政处罚、品牌声誉受损、消费者投诉激增等重大负面影响的风险。

（三）“合规披露”指企业依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国广告法》等相关法律法规及本制度要求，对商品信息进行规范化的披露行为。

（四）“关键控制点”指在商品信息披露流程中，对信息真实性、准确性具有决定性影响的环节，如信息采集、供应商审核、内容审核、发布前