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2026年医院开展“全面改善医疗服务专项行动”的情况汇报(2篇)

第一篇

2026年以来，我院严格落实国家卫生健康委、省卫生健康委关于全面改善医疗服务专项行动的部署要求，聚焦群众看病就医急难愁盼问题，以“提升医疗质量、优化服务流程、改善就医体验、强化人文关怀”为核心，统筹推进12类38项具体任务落地见效，截至11月30日，专项行动各项目标完成率达92.7%，群众就医满意度较2025年同期提升11.3个百分点。

为确保专项行动走深走实，我院第一时间成立由党委书记、院长任双组长的专项行动领导小组，下设综合协调、质量管控、流程优化、人文服务、督导考核5个工作专班，每个专班由1名分管院领导牵头，明确3至5名专职工作人员负责日常推进。结合医院实际制定《全面改善医疗服务专项行动实施方案（2026年）》，将国家、省级部署的任务细化为38项具体举措、72个量化节点，逐一明确责任科室、完成时限、验收标准，实行“清单化管理、项目化推进、销号式落实”。建立“周调度、月通报、季考评”工作机制，每周召开专班例会协调解决堵点问题，每月在院周会通报各科室任务完成情况，每季度组织第三方机构开展满意度测评并公示排名，将专项行动完成情况与科室绩效分配、职称评聘、评优评先直接挂钩，2026年以来已对12个进度滞后的科室进行约谈提醒，对18个成效突出的科室给予绩效奖励，累计兑现专项激励资金276万元，充分调动了全院各科室