产后催乳沟通指南与恢复技巧解析.pptVIP

第十三章产后恢复师沟通技巧第1页

职业人成功的要素态度知识技巧第2页

为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同合同的过程。一沟通的定义第3页

二、沟通的种类沟通语言(买剪刀）非语言（面部表情）口头书面声音语调肢体语言身体动作第4页

注意说话的语气（）你在说什么（）你是怎么说的（）你的身体语言7％38％55％第5页

非言语性信息沟通渠道——传递思想、情感第6页

沟通的四大秘诀真诚自信赞美别人善待别人第7页

高效沟通的步骤环节一 事前准备环节二 确认需求环节三 论述观点环节四 处理异议环节五 达成合同环节六 共同实施第8页

步骤一：事前准备设定沟通目标做好情绪和体力上的准备第9页

步骤二：确认需求第一步：有效提问第二步：积极聆听第三步：及时确认第10页

问题的类型开放式问题封闭式问题第11页

封闭式问题开放式问题会议结束了吗？你喜欢你的工作吗？你还有问题吗？你有什么问题？你喜欢你的工作的哪些方面？会议是怎样结束的？问题举例第12页

自然赋予我