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敬老院殡葬事宜处置管理办法

第一章总则

第一条为规范敬老院在院老人离世后的殡葬处置流程，切实维护逝者尊严，保障家属合法权益，提升敬老院人性化服务水平，依据《中华人民共和国民法典》、《殡葬管理条例》及相关养老服务行业规范，结合本院实际情况，特制定本办法。

第二条本办法适用于敬老院内所有入住老人的生命终结确认、遗体处置、遗物处理、家属沟通及相关善后工作。全院各部门及全体工作人员必须严格遵守本办法，确保殡葬处置工作合法、有序、庄重、文明。

第三条殡葬处置工作遵循“以人为本、尊重生命、逝者为大、家属至上”的原则。在操作过程中，既要严格遵守法律法规，又要体现人文关怀，注重心理疏导，避免因处置不当引发家属投诉或社会舆论风险。

第四条敬老院推行“临终关怀”与“殡葬服务”无缝衔接机制。在老人进入生命末期时，即启动相关准备工作，包括但不限于病情告知、心理抚慰及后事初步意向沟通，确保在老人离世后能够迅速、妥善地开展后续处置。

第五条坚持移风易俗，倡导文明、节俭、绿色的殡葬方式。敬老院工作人员应积极配合殡葬管理部门，引导家属摒弃封建迷信活动，规范治丧。

第二章组织机构与职责分工

第六条敬老院成立“殡葬事宜处置专项工作小组”，由院长担任组长，分管副院长担任副组长，成员包括医务室主任、护理部主任、行政办公室主任、后勤保障组组长及社工师。工作小组负责统筹协调全院殡葬处置工作，处理重大突发事件及