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2026年用户运营专员互联网招聘笔试题库及答案

一、单项选择题（每题1.5分，共20题，共30分）

1.用户运营的核心目标是（）

A.提升产品功能数量

B.提升用户生命周期价值与活跃度

C.降低产品研发成本

D.增加广告投放预算

答案B

解析用户运营的核心在于围绕用户拉新、促活、留存、转化、传播开展工作，提升用户生命周期价值。

2.AARRR模型中，第一个“A”代表（）

A.Activation（激活）

B.Acquisition（获取）

C.Retention（留存）

D.Revenue（收入）

答案B

3.用户生命周期通常不包括以下哪个阶段（）

A.引入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

E.流失期

答案D

解析用户生命周期一般分为引入期、成长期、成熟期、休眠期、流失期，衰退期不是标准阶段。

4.RFM模型中，“F”代表（）

A.Frequency（消费频率）

B.Feedback（反馈）

C.Favorite（偏好）

D.Follow（关注）

答案A

5.用户分层常用的方法是（）

A.SWOT分析

B.RFM模型与用户价值矩阵

C.PEST分析

D.波特五力模型

答案B

6.NPS（净推荐值）的计算方式是（）

A.推荐者占比减去贬损者占比

B.推荐者占比加上中立者占比