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CHINAHEALTHSAAAA7o1.13.N0.22医疗机构管理

公立医院网络舆情的应对策略分析

陈威钱柳柳黄玉蓉

[Keywords]publichospitals;networkpublicopinion;comprehensive

【摘要】网络奥情是新时代发展下的产物，公立医院针对网络舆情management;medicalquality;professionalskills;earlywarning

要有效控制。网络舆情的产生与社会体制和医院综合管理质量密system

切关联，具有突发性、广泛性、难以控制等特征，为医疗行业形

象的确立以及行业后续发展带来负面影响，公立医院应建立应对

机制，通过转变医务工作者的态度，使工作人员能积极、乐观地

面对问题，以此提升医疗质量。使用媒体宣传等基础手段，实现

随着互联网、手机等逐步普及，信息技术飞速发展，网络

医院有效应对处理网络舆情的