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2026年护理部年度工作总结暨工作计划

2026年，护理部坚持“以病人为中心”的服务理念，深入贯彻国家关于推动护理事业高质量发展的各项部署要求，围绕质量安全、服务体验、人才梯队、学科创新、智慧管理五大要素，在全院护理人员的共同努力下，全面完成了年度工作目标。全年服务住院患者XX万人次，护理服务综合满意度达96.8%，较2025年提升1.2个百分点，未发生重大护理安全责任事故。

一年来，护理质量管理体系持续完善。重新修订了护理质量管理制度和岗位职责25项，形成了“三级质控、全程追踪、数据说话”的管理闭环。依托护理信息平台实时抓取15项护理敏感质量指标，对跌倒、压力性损伤、非计划拔管等高风险事件实