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老人外出就医接送保障细则

第一章总则

第一条为规范老年人外出就医接送服务管理，保障老年人出行安全、就医及时，明确服务流程和各方责任，结合实际情况，制定本细则。

第二条本细则适用于社区、养老服务机构、物业服务企业、受托运营单位及其他为老年人提供外出就医接送保障服务的组织和个人。

第三条老年人外出就医接送保障坚持安全第一、服务优先、分类保障、协同高效、责任明确的原则，确保老年人从住所到医疗机构、从医疗机构返回住所的全程有人管、有人接、有人送、有人陪。

第四条接送保障服务包括预约受理、健康状况评估、车辆调度、上下车护送、途中照料、医疗机构交接、返程安排、应急处置、服务回访等环节。

第五条各服务主体应建立统一的服务标准、记录规范和考核机制，不得因服务对象年龄、身体状况、经济条件等降低服务质量和安全要求。

第二章服务对象与分类保障

第六条服务对象为年满六十周岁及以上，因疾病诊疗、健康检查、康复治疗等需要往返于住所与医疗机构之间的老年人。重点保障高龄、失能、半失能、独居、空巢、行动不便、认知障碍、视力障碍等老年人。

第七条根据老年人身体状况、行动能力、就医类型和风险程度，将接送保障对象分为A、B、C三类，实行差异化管理。

类别

人员特征

就医类型

接送方式

陪同要求

响应时限

A类

高龄、失能、卧床、需轮椅或担架、认知障碍、病情不稳定等

急诊、住院、透析、化疗、大型检查等

专