医患双赢沟通技能.pptVIP

B.医患沟通的法律主体作为医疗机构的全体医务人员不管是医生、护士、护工或其他人员,都存在医患沟通,这是医方的主体。在整个医疗过程中患者不仅和主管医生有关,还和其他医护人员能都存在沟通的问题。患者方面除了患者本人还有患者的亲属都是医患沟通的主体。医生面对患者,首先应当站在患者或家属的角度,普通患者和危重患者的心态不同,患者本人和家属的心态也不同,如能从患者角度出发,很多问题都能得到解决。沟通态度要真诚,信任患者,要仔细了解患者期望,关心患者,同时也应当注意自我保护,其实沟通是最好的自我保护。专注医疗行业C.医患沟通内容的法理依据医务人员应当向患者介绍病情、治疗措施,包括治疗风险及替代方案。这都是侵权责任法明确规定的,要尽量做到系统、全面、及时和通俗。整个医疗过程当中尽量及时进行告知,要在患者不愿看到的结果出现之前和患者进行沟通。介绍病情或治疗措施时尽量选择比较通俗的语言让患者或家属能够听懂。专注医疗行业D.知情同意书1、知情同意书的法律依据最常见知情同意书是手术知情同意书,相关的法律依据有《医疗机构管理条例》、《执业医师法》、《医疗事故处理条例》、《病历书写基本规范》,侵权责任法明确规定,凡特殊检查、特殊治疗等情况都应当有知情同意书,并由患者或家属签字确认。专注医疗行业2