医患沟通技巧(精)可编辑全文.pptVIP

促进语言沟通的技巧1.提问的形式（1）开放式提问：回答范围广，目的是展开话题。（2）封闭式提问：只要病人作出是与否的回答优点：效率较高；缺点：抑制交流，不利对方解释自己的情感和提供信息。如“你发热几天了？”“你的头疼不疼？”（3）直接提问：针对所要了解的问题提问，可以是开放的，也可以是封闭的。”（4）间接提问：通过病人的叙述，间接地了解到所需要的资料，多用开放式提问。”封闭式问题开放式问题头痛？好些吗？你还有问题吗？你有什么问题？感觉什么样？是哪里不舒服？请转换要擅用开放性问题!促进语言沟通的技巧2.提问的技巧：（1）善于组织提问内容：紧紧围绕谈话内容，不应漫无边际的提问，内容少而精，适合理解水平，把问题说的简单明了，不要同时提出一连串的问题，尽量使用通俗易懂的语言，不宜使用为什么来提问。（2）注意提问的时机：某问题未获得明确解释，应在等待对方充分表达的基础上再提出问题，不要过早打断思路而显得没有礼貌，过晚提问易产生误解。促进语言沟通的技巧提问的注意事项:避免连续性提问不宜提对方不愿回答的问题。不宜问对方难以回答或伤感的问题不宜打破沙锅问到底。促进语言沟通的技巧八、沉默:沉默本身也是一种信息交流，恰当地运用沉默，可起促进沟通的作用。它给患者思考的时间，