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谈判(tánpàn)通则谈判标准(yuánzé)谈判准备事项谈判关键点谈判目标第1页/共40页第一页，共41页。第1页

谈判(tánpàn)标准双方合伙基础1,设定位置;确认自己对对方的要求是什么,希望对方做好哪些项目2,共同(gòngtóng)基础优先,对立问题居后3,应促使对方注重整体利益第2页/共40页第二页，共41页。第2页

谈判(tánpàn)标准触角灵活敏感谈判,说服(shuōfú)的本质在于沟通掌握对方的反应谈判与心理战谈判是一种心理战观察对方为谈判的首要环节获取对方的相关资料洞察对方的方法第3页/共40页第三页，共41页。第3页

谈判(tánpàn)标准诚意的主要性辩识对方是否有诚意诚意并不是必然的真诚聆听尽可能把讲话减至最低程度建立协调关系体现爱好的态度简明(jiǎnyào)说明讨论关键点,涉及主要论点第4页/共40页第四页，共41页。第4页

谈判(tánpàn)标准尽力了解沟通的意见分析对方对准焦点抑制争论念头不要臆测不要立即下判断做笔记使用自己的话语(huàyǔ)查证对方第5页/共40页第五页，共41页。第5页

谈判(tánpàn)准备事项探查虚实;考虑本身立场先高估“对手”的实力适度的让对手了解你的实力稳住阵脚洞察对方的思考模式让对方了解你的谈判(tánpàn)内容充分了解实际情况不可轻信谣言第6页/共40页第六页，共41页。第6页

谈判准备(zhǔnbè