社区矛盾纠纷心理疏导与民警调解技能考核卷.docVIP

社区矛盾纠纷心理疏导与民警调解技能考核卷

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.在社区矛盾纠纷中，心理疏导的首要目标是（B）。

A.迅速解决冲突

B.缓解当事人情绪

C.确定责任方

D.阻止事态扩大

2.矛盾纠纷中，民警首先应采取的措施是（A）。

A.保持冷静，倾听双方

B.立即指责责任方

C.调离现场

D.使用强制手段

3.心理疏导中，最常用的技巧是（C）。

A.直接批评

B.强制服从

C.倾听与共情

D.立即下结论

4.当纠纷双方情绪激动时，民警应（B）。

A.加大音量压制

B.降低音量，冷静处理

C.撤离现场

D.对双方进行训斥

5.矛盾纠纷中，民警的调解角色主要是（D）。

A.判决