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2026年公共关系策略与危机管理考试题库

一、单选题（每题2分，共20题）

要求：请根据题意选择最符合的答案。

1.在2026年，某科技公司因产品数据泄露引发公众担忧，其危机管理首要采取的措施应是（）。

A.立即发布道歉声明

B.暂停产品销售并启动调查

C.投入资源进行公关宣传以淡化影响

D.要求媒体停止报道

2.2026年，某餐饮品牌因食品安全问题被曝光，其社交媒体应对策略中最有效的是（）。

A.删除所有负面评论

B.聘请网红发布正面内容

C.发布内部调查报告并承诺整改

D.与监管部门联合发布声明

3.某城市在2026年遭遇极端天气导致交通瘫痪，政府危机公关的关键在于（）。

A.指责天气原因

B.提供实时救援信息

C.罚款未及时响应的企业

D.要求媒体降低报道热度

4.在2026年，某金融机构因高管丑闻引发信任危机，其修复声誉的最佳策略是（）。

A.解雇高管并公开谴责

B.举办公关活动强调企业价值观

C.主动赔偿受影响客户并公开道歉

D.限制内部信息泄露渠道

5.某汽车品牌在2026年因排放造假被调查，其危机应对中“最小化损失”的核心是（）。

A.拒绝媒体采访

B.强调问题已控制

C.承认错误并承诺召回

D.转移公众注意力至竞争对手

6.在2026年，某旅游景点因游客投诉服务差引发