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2026年5G基站故障工单闭环处置能力测评题库.docx

2026年5G基站故障工单闭环处置能力测评题库.docx

    2026年5G基站故障工单闭环处置能力测评题库

    一、单项选择题（每题1分，共20分）

    1.5G基站故障工单闭环处置的核心目标是（）。

    A.完成故障定位并恢复业务

    B.在规定时限内完成故障修复并经确认后回单销障

    C.完成现场拍照和资料上传

    D.提交故障分析报告

    答案B

    2.故障工单的闭环是指（）。

    A.派单、接单、销单全过程完成

    B.故障发生、发现、修复、验证全流程有记录且状态最终转为已办结

    C.从故障发生到故障定位

    D.从故障派发到人员上站

    答案B

    解析闭环强调全过程管理和状态终结。只有完成修复、业务验证、回单确认后工单才能转为已办结，实现闭环。

    3.

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