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2026年职场沟通与协作能力评估试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、沟通基础能力（每题2分，共10题）

1.在信息传递模型中，导致信息失真的主要“噪声”不包括（）

A.发送方的表达模糊

B.接收方的文化差异

C.渠道的带宽限制

D.接收方的知识储备

2.运用“SBI反馈法”向同事指出其会议迟到问题时，正确的表述是（）

A.“你最近总是迟到，太不负责了”

B.“今天早上10点的会议，你10:15才到（S），这导致我们讨论进度延后（B），影响了团队整体效率（I）”

C.“你下次要注意准时，别拖大家后腿”

D.“大家都在等你，你太不尊重人了”

3.远程会议中，最能体现“积极倾听”的行为是（）

A.频繁点头示意

B.适时复述确认：“刚才你说的是，我们需要优先解决客户反馈的A问题，对吗？”

C.低头记录笔记不抬头

D.中途打断对方补充观点

4.跨文化沟通中，避免“无意识偏见”的关键是（）

A.完全按照对方文化习惯调整沟通方式

B.保持中立，不表达任何个人观点

C.关注“个体差异”而非“文化标签”，避免预设“某个文化的人都这样”