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2027年药店医疗器械年度培训计划

一、培训目标

2027年度药店医疗器械培训以合规化运营、专业化服务、风险化防控为核心目标，具体拆解为以下量化指标：

1.全员医疗器械法规考核通过率100%，其中在岗执业药师、驻店药师考核成绩不低于90分，普通营业员考核成绩不低于80分；

2.三类医疗器械经营人员持合规培训证明上岗率100%，重点品类（植入类、无创血糖监测、医用防护用品）专人专岗考核通过率100%；

3.顾客对医疗器械专业咨询满意度提升至95%以上，售后投诉率较2026年度下降30%；

4.完成GSP（药品经营质量管理规范）医疗器械专项复核要求的年度培训学时要求，所有从业人员年度累计培训时长不