食品公司订单运营管理制度.docxVIP

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TOC\o1-5\h\z\u一、目的 1

二、适用范围 1

三、执行部门 2

四、内容 2

1.相关岗位职责界定 2

2.业务系统日常订单制作要求 3

2.3新开客户订单制作与管理 6

3.订单的发货安排 6

4.订单发货在途管理 8

5.订单发货异常管理 10

6.物流运输服务质量调查 11

7.订单运营沟通服务标准 11

8.罚则 12

五、本制度修改权归属生产营运中心。 13

六、本制度解释权归属生产营运中心。 13

七、本制度自总裁签发之日起生效。 13

八、附件 13

一、目的：规范订单各环节流转快速、高效、顺畅，维护公司资产的安全完整，保证销售部门业务需求、提升客户满意度；使各个工作岗位职责透明化、规范化，各部门、各环节做到有据可依，进而提升工作质量和服务满意度，制定本制度。

二、适用范围：白家食品产业集团有限公司

三、执行部门：各业务系统、行销管理部、财务中心、雅士物流、生产营运中心

四、内容：

1.相关岗位职责界定：

1.1各业务系统岗位职责：

1.1.1负责货物发运信息准确传递，协助处理客户投诉处理。

1.1.2客户订单制作，货款跟催、客户货款确认。

1.1.3客户客情关系的维护。

1.1.4客户各项费用的及时、准