家具公司售后安装服务方案.docx

家具公司售后安装服务方案

一、服务覆盖范围与从业人员准入标准

本方案适用于我司全品类家具的售后安装服务，覆盖范围包含全国31个省（自治区、直辖市）的334个地级市、2843个县级行政区域，其中市区范围内安装上门率100%，县域及偏远乡镇上门率98.7%，暂未覆盖的区域提前72小时告知客户，可协调就近服务点上门或提供远程安装指导并减免50%安装费用。服务品类包含板式家具（衣柜、鞋柜、电视柜、酒柜等）、实木家具（床、餐桌椅、书柜、衣柜等）、软体家具（沙发、软床、床垫、休闲椅等）、定制类家具（全屋定制柜、榻榻米、背景墙定制等）、办公家具（办公桌、办公椅、文件柜、会议桌等）五大类，所有品类均提供免费上