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数据质量提升小结

作为企业数据运营岗的一线从业人员，我全程参与了公司本次为期三个月的数据质量提升专项工作，从前期问题摸排、根源梳理到后续整改落地、机制搭建，每一个环节都跟着团队一起踩过坑、流过汗，也亲眼看到数据质量从“一团乱麻”到“清晰靠谱”的变化，感慨很多。这次小结既是对这段工作的梳理总结，也是反思问题、明确后续方向，方便后续工作稳扎稳打推进。

1本次数据质量提升工作开展背景

说句实在话，这次提升专项不是我们数据部门没事找事做，是真的被数据出错搞怕了，被逼着启动的项目。

1.1前期业务运行中暴露的核心数据质量问题

之前公司业务扩张快，各个部门上系统都是先能用再说，没人顾得上统一数据标准，时间长了各种问题都冒了出来。最常见的就是口径不一致，同一个核心指标，不同部门算出来的数能差出十几万，比如上个月的新增成交用户，运营部按付款时间统计算出来是8200人，财务部按签收入账时间统计算出来是6300人，两边拿着数吵架，领导不知道信谁，耽误了好几个决策的时间。然后就是垃圾数据多，用户信息里有大量空值、重复值和异常值，我印象最深的就是一次做会员营销发优惠券，发完之后才发现一万多个重复用户，优惠券多发出了八千多张，白白亏了十几万，那段时间我天天加班核对，眼睛都熬红了也没找出重复在哪，最后才发现各个系统的用户没有统一ID，同一个用户用手机号、微信、门店会员各注册了一次，就变成了三个不同的用户，